付款步骤与退款流程

阶段 内容 说明    

•  Step 1：需求沟通 客户通过微信、官网或邮箱提交需求 包含字数、语言、院校类别、文章级别、学科、时间、期刊类型、特殊要求等   
• Step 2：报价评估 项目老师根据需求出具正式报价单 可附具体任务分工与交付计划表   
• Step 3：签署协议 双方签订电子版或纸质版《写作/发表服务协议》 明确服务条款、时间表、交付节点、保密承诺等   
• Step 4：支付定金 客户支付 总金额30%-50%定金（支持支付宝、微信或对公二维码或对公银行账号转账） 用于锁定排期与专家资源   
• Step 5：阶段交付 分阶段交付初稿或完整版本 每阶段交付前或后根据合同补付相应比例费用   
• Step 6：尾款结清 最终客户结清尾款后，发送完整稿件， 同时提供查重报告（按第三方平台实际查重报价）、润色证明等资料   
• Step 7：售后服务 服务周期内支持免费修改、投稿跟进、答辩协助 若涉及期刊投稿，可跟踪至录用或退稿处理。

• ✅ 微信转账
   
• ✅ 支付宝转账
   
• ✅ 企业二维码/企业缴费通/对公银行账户汇款（支持开票）
   
• ✅ 海外客户支持 PayPal 或 Wise（另加手续费）

类型 说明  退款比例

• 未分配写作人员前取消订单  项目未开始，未锁定写作排期  全额退款
• 分配写作老师但未提交任何初稿  客户主动中止服务扣除已发生排期成本，退回剩余款项（约70%）
• 首稿严重不符合要求   提供充分证据，协商无果可申请重写或部分退款（40%-70%）
• 服务期内无进展，延误严重   超过约定时间7天以上无合理说明可全额或高比例退款（按协议）  

• 已交付大部分或全部稿件且无质量异议
   
• 客户更换方向、变更计划导致服务中止
   
• 期刊拒稿但非因语言问题（例如选刊不当、投稿主题不符等）
   
• 客户隐瞒真实使用目的或资料，导致成果无法使用

1. 提出申请 → 客户提供订单信息及退款理由
    
2. 项目审核 → 项目经理核实写作进度及责任归属
    
3. 财务处理 → 7个工作日内退还剩余金额至原账户
    
4. 处理结果反馈 → 邮件或微信告知退款完成

• 建议客户在初期沟通阶段尽量明确具体要求与时间安排；
   
• 所有争议将根据服务协议条款进行仲裁；
   
• 百胜写作坚持“客户满意优先”，不满意可重写，重写仍不满意可申请退款。